Dit is geen samenvatting van beide boeken. Dit is Paul's werkversie van storytelling als geheel: Wegter geeft de algemene structuur, Miller (StoryBrand) geeft de klanttoepassing.
Dit document is een persoonlijk werkframework van Paul Willems (WillemsWorks). Het is opgebouwd uit boeken, seminars en eigen praktijkervaring — geen samenvatting, maar een actief werkinstrument. De inhoud is intellectueel eigendom van Paul Willems. Gebruik zonder toestemming is niet toegestaan.
Meer over mijn werkwijze en aanpak: willemsworks.nl
Document: GOV-ALL-Storytelling | v1.1 | 25 juli 2026 | Persoonlijk werkframework | governance | alle platforms | LinkedIn/Substack content, klantverhalen, positionering, presentaties bij opdrachtgevers, klantgesprekken
Bronnen: Herman Wegter — Goed verhaal! Succesvolle storytelling in 7 stappen (2024) · Donald Miller — Building a StoryBrand (2017)
Masterdocument: MASTER-ALL-Structure v2.2
Vervangt: GOV-ALL-Verhaalstructuur v1.0 en GOV-ALL-StoryBrand v1.0 — beide zijn samengevoegd tot dit ene thematische document, conform de bibliotheekfilosofie (thematisch, niet auteur-gebonden). De losse pagina's worden redirects naar deze pagina, zoals eerder bij TeamintelligentieKramer → TeamPsychologie.
Verwante bouwstenen:
GOV-ALL-LeadingChange v1.2 — Wegter's stap 1-3 als verhaalvorm voor Kotter's stap 1-3 (Protagonist ≈ coalitie, Call to Adventure ≈ urgentie, Man op de Maan ≈ verandervisie)GOV-ALL-FramemakingSale v1.1 — de gids-positionering is het emotionele fundament onder de Challenger Sale-logicaGOV-ALL-TheyAskYouAnswer v1.0 — radicale transparantie als manier om empathie én autoriteit tegelijk te tonenGOV-ALL-OvertuigingsPsychologie v1.3 — overtuiging, framing en emotie als aangrenzend domeinDoel: Dit is geen samenvatting van beide boeken. Dit is Paul's werkversie van storytelling als geheel: Wegter geeft de algemene structuur (hoe bouw ik een verhaal op, welke rol geef ik wie), Miller geeft de klanttoepassing (hoe positioneer ik mezelf ten opzichte van de klant). Samen vormen ze één denkkader — de structuurvraag en de positioneringsvraag horen inhoudelijk bij elkaar en worden in de praktijk vrijwel altijd samen geraadpleegd.
| Versie | Datum | Beschrijving |
|---|---|---|
| v1.1 | 25 juli 2026 | Samenvoeging van GOV-ALL-Verhaalstructuur v1.0 (Wegter, juli 2026) en GOV-ALL-StoryBrand v1.0 (Miller, juli 2026) tot één thematisch document. Kern: de structuurvraag (Wegter) en de positioneringsvraag (Miller) zijn twee kanten van dezelfde toepassing en horen samen geraadpleegd te worden. |
Wegter, storytelling-expert met 22 jaar media-ervaring (NPO), destilleerde uit duizenden verhalen — van sprookjes tot Hollywoodfilms tot merkverhalen — een terugkerende structuur van zeven stappen. De waarde zit niet in de nieuwigheid van het model (het is een variant op de klassieke heldenreis), maar in de dwingende eenvoud: elke stap is een vraag die je moet beantwoorden voordat je verder kunt.
De zeven stappen:
De structuur als speelveld, niet als keurslijf: doordat elke stap je dwingt een keuze te maken, kun je hetzelfde onderliggende verhaal vanuit verschillende invalshoeken vertellen door bijvoorbeeld alleen de Protagonist te wisselen. Dezelfde gebeurtenis — verteld vanuit de klant, vanuit het team, of vanuit de organisatie als geheel — wordt daardoor een ander verhaal met een andere impact, zonder dat de feiten veranderen.
Antagonist en draak: het boek kent geen losse stap voor "antagonist"; die valt onder stap 4 (Obstakels). Wegter gebruikt "draak" wél zelf als beeld voor obstakels die overwonnen moeten worden. Praktisch onderscheid: de draak = het obstakel zelf (situatie, weerstand, probleem); de antagonist = wie of wat het obstakel veroorzaakt of belichaamt (persoon, systeem, cultuur, marktomstandigheden).
Miller's kernstelling: de meeste bedrijven positioneren zichzelf als de held van hun eigen verhaal. Dat is de fout. De klant is de held. Het merk is de gids — de Yoda- of Gandalf-figuur die er al is geweest en de held helpt winnen. Vuistregel: "if you confuse, you lose."
De zeven elementen (SB7):
Miller noemt daarnaast expliciet de antagonist als apart, optioneel element binnen Problem: een goede schurk is een grondoorzaak, herkenbaar, singulier en echt — een verschil met Wegter, waar de antagonist geen apart element is maar besloten ligt binnen Obstakels.
Paul's kerninzicht: de gids-rol vraagt een precieze balans. Op emotioneel niveau is de opstelling bescheiden — de klant is en blijft de held, niet jij. Maar op kennisniveau is de opstelling stevig, bijna onbescheiden: je krijgt de gids-rol pas gegund als de klant accepteert dat jij zijn business op onderdelen beter doorziet dan hijzelf. Empathie zonder autoriteit maakt je een sympathisant, geen gids. Autoriteit zonder empathie maakt je weer de held.
Waarom deze twee samen horen: Wegter beantwoordt "hoe bouw ik dit verhaal op?" — Miller beantwoordt "wie ben ik ten opzichte van de klant in dit verhaal?" Protagonist (Wegter) en Character/Held (Miller) zijn in klantcontext vaak dezelfde rol, en Obstakels (Wegter) en Problem (Miller) dekken vergelijkbaar terrein, met complementaire verdieping: Wegter geeft de dramaturgische functie, Miller de drielagige probleemanalyse (extern/intern/filosofisch).
Relatie tot Kotter's verandermodel (GOV-ALL-LeadingChange): Wegter's eerste drie stappen zijn een verhaalvorm voor Kotter's eerste drie stappen van verandering:
| Wegter | Kotter (GOV-ALL-LeadingChange) |
|---|---|
| Protagonist | Stap 2 — de leidende coalitie |
| Call to Adventure | Stap 1 — urgentie |
| Man op de Maan | Stap 3 — de verandervisie |
| Moraal | De boodschap die de visie verankert |
De volgorde verschilt bewust: Kotter begint met urgentie, Wegter met de protagonist — het verschil tussen hoe je een verandering organiseert en hoe je erover vertelt.
Directe koppeling met Framemaking Sale / The Challenger Sale: hetzelfde inzicht als de kern van Framemaking Sale (Adamson & Schmidt) en The Challenger Sale (Dixon), vanuit een andere hoek. Challenger Sale/Framemaking zegt: wat je doet — de klant een inzicht brengen dat hij nog niet had. StoryBrand zegt: wie je daarmee wordt — de gids, niet de held, en de emotionele voorwaarde die dat stelt. StoryBrand voegt de emotionele dimensie toe aan wat Framemaking Sale primair vanuit de zakelijke/cognitieve kant benadert (outcome uncertainty, regret-aversie).
TAYA-koppeling: TAYA's radicale transparantie is precies hoe je autoriteit én empathie tegelijk toont — je bewijst dat je de situatie begrijpt (empathie) door er eerlijk en volledig over te zijn (autoriteit), in plaats van het te verkopen.
De getrapte gids-heldrelatie: gids en held is niet altijd een vaste rol, maar kan getrapt zijn — een reeks schakels waarin de held in de ene schakel zelf weer gids moet zijn in de volgende. Dit patroon komt veel voor in B2B2C: elke schakel tussen fabrikant/leverancier en eindconsument (installateur, dealer, adviseur) is tegelijk held (die begeleid wordt) én gids (die zelf moet begeleiden). Het is niet genoeg om je eigen klant te helpen als held; je moet die klant ook toerusten om zelf gids te zijn voor wíens klant dan ook.
Toepassingsprincipe per Wegter-stap — de vraag die je jezelf stelt:
| Stap | Vraag aan jezelf |
|---|---|
| Protagonist | Wiens verhaal vertel ik — en is dat de juiste keuze? |
| Call to Adventure | Wat zette dit in beweging? Genoeg urgentie én verlangen? |
| Man op de Maan | Is het doel concreet én ambitieus genoeg? |
| Obstakels | Wat stond er echt in de weg? Heeft het obstakel een gezicht? |
| Climax | Wat was het kantelpunt? |
| Einde | Is dit einde verdiend door wat eraan voorafging? |
| Moraal | Welk inzicht wil ik dat blijft hangen? |
Wegter-lens: Protagonist = Plieger/het Hoomie-team. Call to Adventure = de vraag om meer warmtepompen te verkopen. Man op de Maan = een self-service platform voor consument én installateur. Obstakels = vier pivots en uiteindelijk een structureel obstakel: de eigen plek in de waardeketen. Climax = het inzicht dat verdienmodel en ketenpositie onlosmakelijk verbonden zijn. Einde = na vier jaar stopt Plieger met Hoomie in de huidige vorm. Moraal = je plek in de waardeketen bepaalt je businessmodel.
StoryBrand-lens, de getrapte gids-heldrelatie: het platform begreep de warmtepompkeuze op onderdelen beter dan de installateur zelf — precies de autoriteit die de gids-rol rechtvaardigt. Tegelijk moest de installateur in het zadel worden gezet als expert richting zijn eigen klant: niet gepasseerd worden door het platform, maar toegerust om zelf gids te zijn. Het platform als gids voor de installateur, de installateur als gids voor de eindklant. Wie deze schakel mist en zich alleen richt op de eigen klant als held, laat de volgende schakel zonder gids achter.
Dit is precies waarom beide lenzen samen sterker zijn dan apart: de Wegter-lens verklaart het verloop van het verhaal (vier pivots, uiteindelijke stop), de StoryBrand-lens verklaart waaróm het ontwerp was zoals het was (gids-positionering voor de installateur).
(Gebaseerd op het Substack-concept "Als je verdwaalt op het happy path" — nog niet gepubliceerd, ter beoordeling bij Sanquin. Sanquin is geen klant van Paul.)
Protagonist = Paul als donor. Call to Adventure = het besluit om donor te worden. Man op de Maan = structureel kunnen blijven doneren. Obstakels = herhaalde mislukte donaties, geen escalatieroute. Climax = na de klacht werd Paul gemarkeerd in het systeem en kreeg bewust een ervaren prikker toegewezen. Einde = drie geslaagde donaties op rij. Moraal = Sanquin verbetert incident-gedreven, niet by design — een kleiner probleem dan geen correctie, maar geen structurele oplossing voor de volgende donor.
Paul hielp een sales manager begrijpen hoe hij zijn team via het CRM datagedreven kon laten werken. Paul voerde het niet zelf uit — dat moesten de sales manager en zijn team doen. Paul's rol: richting en kader geven, de gids-positie, met autoriteit over CRM en datagedreven verkoopprocessen, maar met de sales manager en zijn team als held van het eigen verandertraject.
Als consultant/interim manager (generiek): in elke opdracht is de kern hetzelfde — de opdrachtgever moet het zelf doen, Paul geeft richting. Letterlijk de gids zijn: niet het probleem overnemen, maar de weg wijzen zodat de opdrachtgever de held van zijn eigen traject blijft.
GOV-ALL-LeadingChange v1.2 — Kotter-koppeling (zie Deel 3)GOV-ALL-FramemakingSale v1.1 — gids-positionering als emotioneel fundament onder Challenger Sale-logicaGOV-ALL-TheyAskYouAnswer v1.0 — radicale transparantie als empathie + autoriteitGOV-ALL-OvertuigingsPsychologie v1.3 — overtuiging, framing en emotie als aangrenzend domeinDit document is een levend werkdocument. Versie verhogen bij elke substantiële aanvulling vanuit nieuwe praktijkervaringen.